Finalement, il n’en fallait pas plus à Microsoft pour adapter sa plateforme CRM aux demandes des partenaires (dont moi 
) : il est désormais possible d’attacher un ou plusieurs document(s) dans les modèles d’emails !
En effet, quoi de plus frustrant dans les versions précédentes (3.0 et 4.0) que l’impossibilité d’attacher des documents annexes aux modèles d’emails : pour preuve, qu’il s’agisse de la volonté d’envoyer un magazine mensuel par voie électronique ou une fiche produit, il a fallu attendre la version 2011 de la plateforme CRM pour que cela devienne possible.
Ainsi, il faudra tenir compte, lors d’un upgrade futur, de la possibilité de révision de tous les modèles d’enteprise afin de prendre en compte cette nouvelle fonctionnalité.
Voici un bref aperçu des nouvelles possibilités désormais offertes par Microsoft CRM 2011 au niveau des modèles (liste non exhaustive, il faudra attendre la prochaine release pour l’activation de toutes les fonctionnalités) :
- Ajout d’un ou de plusieurs documents
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- Ajout d’images via l’éditeur de texte (actuellement indisponible dans la bêta)
- Ajout de liens hypertexte via l’éditeur de texte (actuellement indisponible dans la bêta)
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N’oubliez donc pas de prévoir du temps pour cette migration, car passer en revue tous les modèles d’une grande organisation (bancaire par exemple) peut s’avérer fastidieux !
Olivier
